Denizli Yazılım Ajansı Güven Krizle Test Edilir: Markanız Konuşacak mı, Saklanacak mı?

05 Ağustos 2025

Kriz Anlarında Sosyal Medya Sessizliği Mi, Şeffaflık Mı?

Sosyal medya, Denizli yazılım ajansı markaların yüzü haline geldi. Bu nedenle kriz anlarında sergilenen duruş, markanın itibarını doğrudan etkileyebiliyor. Sessizlik mi yoksa açıklık mı? İşte bu sorunun yanıtı, markaların uzun vadede nasıl algılandığını belirliyor.

Sessizlik: Kısa Vadeli Koruma, Uzun Vadeli Güvensizlik

Bazı markalar kriz anlarında sessiz kalarak gündemin geçmesini bekliyor. Bu strateji ilk bakışta riski azaltıyor gibi görünse de, kullanıcılar arasında güvensizlik yaratabiliyor. Dijital çağda insanlar sadece ürün veya hizmet değil, şeffaflık da satın alıyor. Bir sorun olduğunda sessiz kalmak, “gizleniyor mu?” ya da “bilgi mi saklanıyor?” gibi şüpheleri beraberinde getirebilir.

Şeffaflık: Krizleri Yönetmenin En Etkili Yolu

Müşterilerin markalardan beklediği şey netlik. Özellikle dijital platformlarda yaşanan teknik aksaklıklar, bilgi eksiklikleri veya olası gecikmeler gibi durumlarda açık iletişim, güven duygusunu güçlendiriyor.

bluemedya olarak biz de bu anlayışı benimsiyoruz. Kullanıcılarımızla iletişimde şeffaf, açık ve yapıcı olmaya özen gösteriyoruz.

Peki, bluemedya’da Kriz Durumları Nasıl Yönetiliyor?

Kriz anlarında ilk önceliğimiz, kullanıcılarımızı bilgilendirmek. Platformda yaşanan herhangi bir teknik problem ya da gecikme anında, ekibimiz süreci hızla analiz ederek kullanıcılarımıza doğrudan ve dürüst şekilde bilgi verir.

Bu süreçte sessiz kalmak yerine, durumu doğru açıklamak ve çözüme yönelik adımları paylaşmak bizce en sağlıklı yöntemdir. Kullanıcılarımıza karşı hiçbir zaman belirsizlik yaratacak ifadeler kullanmayız.

Kullanıcılar bluemedya'ya Güvenebilir mi?

Bu, bize en çok yöneltilen sorulardan biri. Cevabımız çok net: Evet.

bluemedya, sadece sosyal medya yönetimi ya da dijital danışmanlık yapan bir ajans değil; aynı zamanda güven odaklı hizmet sunmayı ilke edinmiş bir yapıdır. Bilgi gizliliği, hızlı müdahale ve sürekli iletişim prensipleriyle çalışırız.

Risk Var Mı? Güvenli mi?

Hayır, kullanıcılarımız için herhangi bir risk söz konusu değildir. bluemedya.net üzerinden sunduğumuz tüm hizmetlerde gizlilik politikaları ve yasal çerçeveler dikkate alınır.

Hizmet alan herkes, süreç hakkında net bilgiye sahiptir. Özellikle kriz durumlarında bilgi kirliliğini engellemek adına müşterilerle doğrudan ve açıklayıcı iletişim kurarız.

Müşteriler Ne Sıklıkla Bilgilendirilir?

Her gelişmede.

Eğer beklenmedik bir durum oluşursa, müşterilerimizle birebir iletişime geçilir. Ayrıca sosyal medya üzerinden de bilgilendirme yapılır. Böylece, herkesin aynı anda aynı doğru bilgiye ulaşması sağlanır.